1. Revisión del pedido. Revisa el modelo, la variante, la cantidad y tus datos de contacto y entrega antes de finalizar la compra. El registro del pedido no confirma por sí solo la recepción de un pago manual.
2. Importe y datos de pago. Para Pago Móvil, Binance USDT o Zelle, solicita al WhatsApp oficial de DonReloj los datos vigentes y la confirmación del importe y la moneda antes de transferir. Si pagas en bolívares, confirma el monto aplicable antes de realizar la operación. Cashea se coordina por WhatsApp y está sujeto a las condiciones y aprobación correspondientes.
3. Comprobante y verificación. Después de pagar, envía el comprobante, la referencia y el número de pedido al WhatsApp +58 414 6927201. Por favor, espera unos minutos mientras verificamos la recepción. Nuestro equipo te contactará por WhatsApp para confirmar el pago y coordinar la entrega. La revisión se realiza durante el horario de atención y puede tardar más según el medio de pago o el volumen de solicitudes; no se garantiza una confirmación inmediata.
4. Estado del pago. Los pagos manuales permanecen pendientes hasta verificar que los fondos fueron recibidos. Un comprobante enviado no sustituye esa verificación. Si ya pagaste con PayPal, no repitas el pago: contáctanos con tu número de pedido si necesitas ayuda.
5. Entrega. El despacho se coordina después de confirmar el pago y los datos de envío. El tránsito estimado por MRW o Zoom es de 2 a 3 días desde el despacho; puede variar según el destino y la operación de la transportadora. El tiempo de verificación y preparación es independiente del tránsito. En Venezuela, DonReloj cubre el flete por MRW o Zoom en compras desde $55. Por debajo de $55, el flete se paga a la transportadora al recibir; el monto depende de su tarifa. Revisa la opción de envío que se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido.
6. Atención y aclaraciones. Conserva tu número de pedido y comprobante. Si hay una diferencia de importe, un pago no identificado o un error en los datos de entrega, escríbenos para revisarlo antes del despacho. Estas condiciones describen el proceso de compra y no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación venezolana aplicable.